PR и политика. Технология популярности и взаимопонимания.

PR и политика. Технология популярности и взаимопонимания.

 

В Соединенных Штатах Америки вот уже многие годы достаточно популярен один короткий анекдот. Как-то маленький любопытный американец поинтересовался у своего отца:

- Папа, неужели все сказки в мире начинаются со слов В некотором царстве, в некотором государстве...?

- Нет, сынок, многие из них начинаются так: Если избиратели остановятся на моей кандидатуре...

И эта небольшая история, к сожалению, нередко отражает характер некоторых надуманных и неискренних боев за кресло и портфель. Однако, в сущности, предвыборные кампании, без которых сегодня не проходит и дня на Земле, являются истинным проявлением демократии и волеизъявления народа. Только благодаря им общественность может выслушать альтернативные стороны, взвесить все за и против, выбрать лучшего, кто предлагает свою кандидатуру на ответственный пост. И в том случае, если с лидером не повезло, пенять, как говорится, будет не на кого: сами виноваты, раз уж не тому человеку доверились, когда оставляли его фамилию в бюллетене для голосования.

В период самого разгара одного из американских марафонов за звание Президента Соединенных Штатов Америки недельное обозрение влиятельной газеты Нью-Йорк Таймс в анализе хода предвыборной кампании Дж. Буша ярко подметила, что попытки Белого Дома поднять престиж Буша в текущем году оказались тщетными также по причине пренебрежительного отношения президента к работе с общественностью.

Иными словами, можно заниматься бизнесом, политикой, общественной деятельностью или, например, разведением аквариумных рыбок, но даже при самых напряженных усилиях в итоге не добиться масштаба и громкого успеха. Ибо никогда не придет понимание нас окружающими, если мы не предприняли попыток его добиться, строго ориентируясь на барометр общественного мнения. Ведь еще у Гераклита сказано: Главное - это не то, что есть, а то, как это мы себе представляем.

Как же узнать технологию восхождения на эту заманчивую высоту власти и славы? Как, будучи неправым, никогда не ошибаться? Как суметь промолчать о том, что хорошо знаешь, но сказать в несколько раз больше того, чего не знаешь? Как предвидеть на ближайший месяц, а в его конце суметь объяснить причину, если прогноз не сбылся? Как вежливо сказать нет? Как сделать так, чтобы общественность, на которую вы работаете, поверила и никогда не была обманута?.. И это лишь немногие вопросы, ответы на которые дает система паблик рилейшнз - своеобразная наука дипломатии в работе с общественностью.

Технология Public Relations (общественные связи) - не имеет прямого перевода на русский язык, так как само сочетание уже давно вобрало в себя смысл всех оттенков работы с общественностью, формированием общественного мнения, престижной, скрытой и косвенной рекламой, проведением предвыборных и рекламных кампаний, имиджмейкингом, работой со средствами массовой информации, политикой, лоббизмом, паблисити, информационным стилем и обликом...

Сферы применения системы организации общественных связей до удивления велики. К сожалению, в Беларуси ее постулаты только начинают признаваться и входить в жизнь наиболее крупных политических и коммерческих структур. Создание в республике семь лет назад Института паблик рилейшнз предоставило возможность объединения всех инициаторов для дальнейшего развития системы пи-ар и ее применения в этих условиях. Все, чем живет общество, чем оно дышит, его чаяния и надежды на будущее, уроки его истории напрямую связаны с общественным мнением, которое, подобно фильтру, пропускает через себя любое событие, дает оценки новостям, всевозможным течениям, личностям, партиям, да и самой истории.

К сожалению, в Белоруссии существуют пока лишь первые абзацы летописи предвыборных кампаний, политических обликов кандидатов, имиджмейкинга, биографических легенд и в целом формирования образов в системе PR. Именно поэтому, из-за отсутствия, как практики, так и теории в этой области, часто происходит подмена понятия связей с общественностью пропагандой (в значении прямого одностороннего влияния и навязывания мнения). Любопытно обратиться к зарубежной истории взаимодействия общества через средства массовой информации со своими потенциальными лидерами, их командами и, наконец, сформированными кабинетами правительств.

В своей книге Как делать деньги американец Марвин Смол вывел формулу успеха, смысл которой уместился всего в пяти словах. Вот она: Найдите потребность и удовлетворите ее. Если попытаться применить это правило к системе общественных связей, то, пожалуй, перефразировать золотые слова можно так: найдите свой облик и сформируйте его независимо от того, с какой областью связана ваша карьера.

Ричард Никсон часто говорил, что во время избирательной кампании 1988 года в США самое лучшее, чем можно было помочь Джорджу Бушу, - это стать пресс-секретарем его соперника Майкла Дукакиса. Ведь даже самые беспристрастные наблюдения о кандидате, вынесенные на полосы влиятельных газет, с легким и еле уловимым акцентом могли во многом решить исход борьбы. И это еще и еще раз свидетельствует о великой значимости громкого слова и человека пера, который является его автором.

В своей книге На арене Никсон на основе сорока трехлетнего опыта общения с представителями клана журналистики поделился и них своими точными наблюдениями: Их уровень интеллекта выше среднего. Большинство из них придерживается либеральных политических взглядов. По сути дела, все они честолюбивы, но не столько из-за денег, сколько из-за желания обрести статус. Пулитцеровская премия или место в еженедельном воскресном приложении значит для них гораздо больше, нежели шестизначная цифра дохода. Они горды своей профессией и иногда не скрывают своего пренебрежения к менее образованным политикам и бизнесменам, с которыми им приходиться иметь дело. Многие из них полагают, и, я считаю, вполне справедливо, что им не доплачивают по сравнению с лоббистами и представителями для связи с прессой, которые бесстыдно обдирают своих работодателей.

Цивилизованный мир за многие годы, прошедшие в гонках за кресло лидера страны, уже выработал некоторые подходы, так необходимые в работе с прессой. Вот лишь примерная система, реализация которой позволяет в течение двух трех месяцев сформировать информационный облик кандидата.

1. Публикуется прогноз общественного мнения, где явные предпочтения отданы нужному кандидату. Цель: склонить колеблющихся принять решение по принципу а я, как большинство.

2. Организация и последующий обзор писем читателей в га- зету с расстановкой соответствующих акцентов. Цель: озвучание голоса народа и популяризация его интересов.

3. Обнародование заявлений или открытых писем бывших сторонников соперника кандидата по формуле я его хорошо узнал и вот только теперь все понял. Цель: сформировать доверительное отношение к кандидату за счет недоверия к его конкуренту. Раз уж даже приближенные от него отвернулись, то тогда все понятно.

4. Сенсации накануне выборов. Обнародование неизвестных фактов из жизни уже известных политических лидеров, чьи судьбы связаны с именем кандидата. Цель: сформировать дополнительный интерес к личности кандидата.

5. Вкрапление в интервью с популярными людьми (звезды эстрады, кино, писателями, общественно-политические лидера) вопросов об отношении к кандидату.

6. Разножанровая популяризация личности кандидата упоминание его имени в песнях, карикатурирование, сложение анекдотов.

7. Освещение участия кандидата в период выборов в шумных мероприятиях, благотворительных акциях.

8. Освещение посещений кандидатом культурных мероприятий, театров, музеев...

9. Освещение встреч кандидата с представителями различных слоев общественности (писатели, актеры, рабочие, предприниматели).

10. Непосредственная прямая работа с журналистами, которой придается особое и отдельное внимание...

Однако не стоит забывать, что всему есть мера, и тем более - общественному терпению. ...Я не мог бесконечно выступать в роли продавца новинок, - замечал в своей книге Карьера менеджера Ли Якокка по поводу своих появлений на экранах с целью стимулирования продажи автомобилей фирмы Крайслер. - В свободном обществе вроде нашего, нет вечных героев. Никто в этом качестве надолго не удерживается. Каждую неделю журнал Пипл (Люди) преподносит нам новую кучу знаменитостей. Через несколько месяцев большинство из них исчезает с небосклона... Именно поэтому Ли Якокка не хотел злоупотреблять терпением зрителей. Он появлялся на экранах слишком часто и хотел прекратить это до того, как зрители скажут: Ну вот, опять этот Якокка появился.

Считается само собой разумеющимся, что выдвигаемый лидер должен быть первоклассным оратором. Кандидат действительно может быть высоко интеллектуальным человеком, но если он не владеет именно данной ситуацией, данной аудиторией, не знает, что сказать ей именно в данном случае, его речи - грош цена. Очень важно говорить с людьми на привычном для них языке, - замечал Ли Якокка. - Если вам это удается, слушатели скажут себе: Боже, он сказал точно то же самое, о чем я сам думал. А если они начнут вас уважать, то последуют за вами до конца своей жизни. Причина того, что они последуют за вами, кроется не в том, что вы олицетворяете собою некое таинство, недоступное пониманию руководство. Она в том, что вы их понимаете, что вы именно на их стороне.

Давая характеристику противнику (если уж это действительно необходимо), важно не превысить уровень отрицательных терминов, который в состоянии целенаправленно влиять при восприятии образа конкурента. В противном случае его упоминание даже в самых недоброжелательных красках лишь дополнительно влияет на формирование положительного образа. Можно вспомнить усилия Михаила Горбачева в политической игре против Бориса Ельцина, в результате чего последний сначала стал народным героем, а затем Президентом России. Изучая ошибки своих предшественников, Буш старался первым предугадывать интересы общественности и еще на старте пытался удовлетворять их.

- Какое любимое занятие? Ловить рыбу!
Сегодня весь мир знает, что экс-президент США - это рыбак-любитель.
Безобидно и перекликается с увлечением многих и многих американцев...
Уинстон Черчилль в одном из своих эссе, посвященных лорду Роузбери, заметил: Какие бы мысли ни возникали о демократическом правлении, надо просто на практике познакомиться с его грубыми и неряшливыми основами. Ничто не имеет такого большого значения для формирования политика, как борьба на выборах.

Как бы ни казалась предвыборная кампания монологом кандидата, его многочисленными призывами через средства массовой информации к общественности, и обещаниями перевернуть весь мир, если это потребуется, все же она имеет скрытый, но особенно важный характер диалога двух убеждающих друг друга сторон. Если кандидат не прислушивается к реакции уже на свой первый выход в народ, если он не корректирует свои отношения с представителями прессы, вряд ли он сможет понять, чего же требуют от него избиратели, дабы выразить их чаяния и надежды.

В книге Острие меча де Голль писал, что руководитель должен действовать масштабно... Удовлетворяя тайные желания людских сердец, компенсируя их стесненные жизненные условия, он овладевает их воображением и даже при своем случайном падении сохраняет в их глазах престиж тех вершин, к которым он так старался их привести.

Джордан Гамильтон, человек, создающий тень, работавший с Джимми Картером еще до его президентского правления и ставший в последствии одним из главных советников, в свое время заставлял будущего лидера: Большинство тех, кто стремится занять высший в стране пост, в такой степени движимы честолюбием, что готовы на все, лишь бы быть избранным. Вам следует попытаться отойти от этого стереотипа честолюбивого кандидата, не имеющего никаких обязательств, и утвердить себя в роли человека честного и принципиального... В этой ситуации лучшим было попытаться сформировать облик личности готовой учиться и не претендующей на то, что он знает ответы на все вопросы. На этом ответственном этапе Картеру - отметил в своей книге От Дж. Вашингтона до Дж. Буша. Белый Дом и пресса Эдуард Иванян, - удалось привлечь к себе сколько-нибудь пристальное внимание со стороны представителей большой прессы США, хотя, как можно догадаться, ценой больших усилий со стороны его советников. В ряде крупных периодических изданий США уже с 1971 года (время губернаторства Картере) появлялись час от часу благожелательные по отношению к нему материалы. В майском номере журнала Тайм с обложки улыбнулся рисованный портрет Картера, на котором он был изображен художником несколько похожим на человека-легенду США Джона Кеннеди. В этом же номере в статье Новый день занимается на юге Картеру были посвящены следующие строки: Оседлал этот многоликий штат губернатор Джимми Картер, фермер, выращивающий арахис на юге Джорджии, являющийся одновременно продуктом и разрушителем старых мифов. Обладатель мягкого голоса, самоуверенный, до жути похожий на Джона Кеннеди (если смотреть на него с определенного ракурса), Картер столь же противоречив, как и сама Джорджия, но твердо намерен разрешить некоторые из существующих парадоксов. И эта характеристика, которую, с одной стороны, можно назвать лишь частным мнением о человеке, опубликованная во влиятельном издании с дополнительным эффектом фокусирования внимания (иллюстрация на обложке), на самом деле стала своеобразным политическим обликом будущего кандидата на пост президента. И Картер, здорово умеющий ладить с журналистами и ориентироваться на барометр общественного мнения, вскоре занял его.

Как известно, человеку свойственно идеализировать множество понятий, а в том числе и конкретных людей, если последние хотя бы не вызвали отрицательной реакции. Не случайно многим политическим и экономическим лидерам присущи некие неконкретные романтические ореолы, участие в создании которых они часто намеренно принимают сами. Имиджмейкинг - еще одно самостоятельное направление в рамках мероприятий PR, рассчитанных на период проведения предвыборной кампании.

Можно вспомнить Черчилля с его важной походкой или Франклина Рузвельта с его элегантнейшей зажигалкой. Игре на публику в таких, казалось бы, приземленных мелочах отводится немалая роль. Дело в том, что определенные вещи, жесты, манеры уже сами по себе могут сформировать положительное отношение со стороны общественности.

В 1976 году проблемами, которые привлекли наибольшее внимание прессы, - напишет уже позднее Джордж Буш в своей книге Глядя в будущее, - были не внешняя политика президента Форда и не позиция Джимми Картера по вопросу распространения ядерного оружия, а... признание Картера журналу Плейбой о соблазне в его сердце. Внешние мелочи были бы действительно мелкими, если бы не были такими значительными. И стоит ли добавлять, что журналист может подметить и раздуть именно отрицательные детали будущих лидеров до неимоверно больших размеров. Неслучайно многие преуспевшие в формировании общественных связей западные политики и бизнесмены рекомендуют перед тем, как наладить контакт с населением, наладить его с представителями средств массовой информации.

Известная американская тележурналистка Лесли Стал, о которой рассказала в одном из своих номеров Чикаго Трибьюн, некоторое время работала корреспондентом Си-Би-Эс из Белого Дома и ведущей передачи Лицом к лицу. С репутацией жесткого интервьюера, безжалостного к уклончивым политикам и бюрократам, Стал замечала: ...Демократия предполагает, что наши государственные деятели должны быть нам подотчетны. Мы их содержим, и меня просто бесит, что они думают, будто имеют право не отвечать на наши вопросы. Вот лишь некоторые ключевые моменты делания информационного облика кандидата, которые требуют устранения вакуума именно через средства массовой информации.


1. Внешний облик и характер.
2. Манера общения.
3. Семейное положение.
4. Отношение к животным.
5. Отношение к книгам.
6. Увлечения, хобби.
7. Отношение к спорту.
8. Темперамент.
9. Кумиры и идолы.
10.Употребляемая пища.
11.Окружение.
12.Предпочтения в искусстве.
13.Динамика работы.
14.Работоспособность.
15.Политические взгляды...

Как видно, для общественности, прежде всего, играют роль самые обычные качества человека. Лишь только после этого можно начинать рассматривать деловую сторону кандидата и его политические взгляды. После своей инаугурации, когда Джимми Картер, держа за руку свою жену Розалин, шел из Капитолия в Белый Дом, ему восторженно аплодировали многие американцы. Но, как подчеркнул спустя уже годы Ричард Никсон, их интерес угас, как только Картер выступил по телевидению с первой важной речью президента, надев шерстяной джемпер. Больше, выступая по телевидению, Картер не одевал его, ибо руководитель, несмотря на то, что он не скрывает своей зависимости от тех, кто его поддерживает, должен сохранять и достоинство, не выпадая из принятого облика даже став президентом. Кстати, в период подготовительной кампании к апрельскому референдуму в России, во время встречи Бориса Ельцина с руководителями средств массовой информации, президенту тоже был адресован совет, не появляться в свитере перед камерой, ибо таковы условия жанра. Жанра паблик рилейшнз.

Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности на заявления и выступления первых лиц в период формирования информационного облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции и логике. Уиттейкер Чемберс в книге Холодная пятница четко подметил: Трудно подвести логику под музыку. Но логика, которая не поет, это всего лишь тот же самый обглоданный мышами обветренный сыр.

Пожалуй, лишь большим искусством и ничем меньшим можно назвать именно работу по формированию систематизированного подхода освещения деятельности или ведения кампании в средствах массовой информации. В стране, где сама по себе директива срочно опубликовать во всех завтрашних газетах является нонсенсом, наладить связь с представителями прессы поистине непросто. Все источники помещают, как правило, материалы, написанные их личными штатными журналистами. Следовательно, для большего охвата аудитории приходится работать со многими представителями средств массовой информации (СМИ), не повторяясь и предлагая каждому всякий раз очередную новость эксклюзивного характера.

В своих мемуарах Джордж Буш отмечал, что некоторые кандидаты, полагавшие, что хорошо разбираются в правилах выдвижения, цеплялись за идею, что для завоевания голосов избирателей и делегатов достаточно привлечь средства массовой информации. Профессиональные политики и менеджеры в Америке часто называли это оптовой продажей кандидата, так как это в какой-то степени характеризует попытку контакта с массовой аудиторией через каналы СМИ. Но, по мнению Дж. Буша, представление нового кандидата общественности через СМИ - это всего лишь часть новой динамики, и порой даже не самая важная.

Один из организаторов предвыборной кампании Буша Джим Бейкер как-то пытался объяснить журналисту Ньюсуик, что проводить больше времени на главных рынках средств массовой информации - это не путь в Президенты, который годится для такого человека, как Буш. Чтобы решить проблему завоевания популярности, когда вы претендуете на пост президента, надо как можно раньше одержать победу, как это сделал Картер. Для этого следовало ...вставать в 6 часов утра или даже раньше, оставаться на ногах до 10 часов вечера или позже, встречаться с отдельными людьми или небольшими группами. И выполнять такие маленькие требования, как, например, не выходить из графика, не опаздывать, выполнять свои обязанности, какими бы незначительными они ни казались.

Одной из своих любимых историй кампании 1980 года Буш выбрал случай про то, как он завоевал голос одной учительницы начальной школы в Эксетере штата Айова. Я слышала выступление Буша, но на меня оно не произвело впечатления... Правда, он обещал прибыть в 7 часов и начать выступление в 7 часов 30 минут, и он выполнил свое обещание!. Принцип, используемый в системе PR, как можно раньше начать говорить с общественностью лицом к лицу, обгоняя в этом своих конкурентов, неоднократно успешно использовался при налаживании диалогов от предвыборных кампаний до небольших рекламных мероприятий отдельных фирм или партий. Без этого даже самые огромные деньги сами по себе не могут быть гарантией выигрыша. Ярким примером этому утверждению стала недавняя предвыборная борьба в России Жириновского.

Без всяких сомнений можно утверждать, что в PR совершенно не присутствует термина типичный случай, ибо работа с общественностью - не конструктор и не трасса для автогонок, где достаточно опасно, но повороты часто возможно увидеть и рассчитать заранее. Общественность, какой бы характерной ни была ее психология, непредсказуема и нередко просто упряма. Однако системный подход в работе, знание психологии отдельного человека очень часто приводят к истинному и долговременному успеху, даже если на пути достаточно много конкурентов. Ведь в PR важно правильно расставить акценты.

Купите у нас один гамбургер за двойную цену, и тогда вы получите второй совершенно бесплатно!. Трудно не согласиться, что такая фраза на вывески немецкого ресторанчика с акцентом на слове бесплатный играла куда более важную роль, нежели обычный рекламный призыв.

Одно из неписаных правил паблик рилейшнз гласит: научитесь правильно строить работу с журналистами, и вы во многом опередите ту ложь, которую о вас еще только собираются произнести недоброжелатели. Ричард Никсон, единственный экс-президент США, который был вынужден уйти в отставку из-за выраженного недоверия, хорошо понял значение и важность работы с журналистами. Он первый признался, что политики могли бы лучше работать, если бы уладили свои отношения с прессой. Прежде всего, им следовало бы относиться к средствам массовой информации с уважением. Не следует создавать себе любимчиков, ведь это дает лишь кратковременные преимущества. Вероятно, самый лучший из всех советов, какие я только получал относительно прессы, - писал Никсон, - дал мне мой приятель Дик Мур... Он часто повторял: Ищите маленькую ложь. Если кто-то допустит промах или сделает несправедливый выпад, дайте ему понять, что вы заметили это.

В свое время Никсон перечислил несколько относительно простых мер, которые, на его взгляд, могли бы сыграть важную роль в деле восстановления доверия между американцами и американской прессой. Прежде всего, если кто-нибудь передает или публикует ложную информацию, то должен откровенно признаться в этом и с напором, с каким он отстаивал первоначальное свое ложное сообщение. Признание ошибки никогда не повредит доверию к репортеру. Наоборот, оно резко возрастет. Проблема в том, что признание ошибки ранит гордость репортера, поэтому слишком часто ошибки остаются неисправленными, если у жертвы оговора не хватает духу дать клеветнику резкую затрещину. Журналисты, как правило, считают себя как бы частью страны, в которой им выпало родиться и работать. Независимость, популярность и оттенок богемности - вот далеко не все соблазны этой удивительной профессии, учиться которой можно всю жизнь, отслеживая историю, становясь очевидцем самых ярких событий, собеседником самых известных личностей, купаясь в чужой славе одновременно призывая ее к героям своих материалов.

Судя по опросам слушателей школы юных корреспондентов на факультете журналистики Белгосуниверситета, понимание данной профессии - это нередко отождествление ее как бы с официально выделенным кусочком власти: Свое мнение я могу обнародовать для всех. Мои мысли я заставлю читать всю страну. Потому неслучайно и просматриваются два наиболее характерных момента мотивирования выбора при поступлении именно на журфак. Во-первых, выбор из-за желания писать, склонности к литераторству, анализу, словом, - творчеству. Во-вторых, выбор из-за желания быть услышанным и влиятельным. К сожалению, слияние и синтез сразу двух таких мотивировок достаточно редки.

Однако, не секрет, что нерадивые политики и бизнесмены нередко склонны обвинять во всех своих неудачах именно прессу. Частенько корень всех промахов усматривается в утечке информации, извращении или изменении предоставленных фактов. На мой взгляд, подобные выпады в сторону прессы просто запросто характеризуют их авторов как неумелых дипломатов, посредственных и ограниченных лидеров. (Если, конечно, в этом случае не задумана большая и длительная игра. Ведь и утечка информации иногда фабрикуется преднамеренно). Допускать такие непредсказуемые промахи - это все равно, что расписываться в своем полном бессилии над ситуацией, в то время как главная задача любого руководителя - не только контролировать текущий момент, но и предвидеть будущий.

Известен случай, когда в начале кампании 1980 года в США во время телевизионной передачи Роджер Мадд поставил в тупик Теда Кеннеди, спросив его во время телевизионного интервью: Почему вы хотите стать президентом? Из-за того, что сразу не был найден вразумительный ответ, Кеннеди во многом потерял. Например, Джимми Картер в свое время заявил, что после того, как стал губернатором штата Джорджия, он получил чудесную возможность встречаться с некоторыми известными национальными лидерами - Никсоном, Фордом, Тэдом Кеннеди, Хэмфри, после чего задался вопросом: Что они могут предложить стране такого, чего не могу я?. Заранее заготовленный ответ на подобный вопрос Роджера Мадда, почему вы собираетесь стать президентом, был готов и у Буша: ...потому, что среди претендентов на этот пост я не вижу ни второго Рузвельта, ни второго Эйзенхауэра...

Такого рода заявления можно было бы сравнить и с многочисленными лозунгами популяризации КПСС, ушедшими в историю. Можно было бы, но не стоит, так как первое базировалось скорее на пропаганде, имеющей директивный и односторонний характер. Второе же - на формировании общественных связей, налаживании полноценного диалога и возможности выбора.

К сожалению, в Беларуси в последнее время широко практикуется метод так называемой придворной журналистки. Организация платит журналисту из какой-либо газеты и просит его написать о ней хвалебный материал и после визы шефа утверждаю протолкнуть его в печать. Этот подход, без сомнений, укрепился ненадолго. Бессистемность освещения работы, отсутствие единой концепции, разрозненность прямой и косвенной рекламы, в итоге, формируют лишь отрицательное информационное насыщение облика личности, фирмы или даже целой страны. Успех, казалось бы, гарантированный заметкой в газете, на самом деле лишь просто тешит самолюбие героев заказных материалов, оборачивается составляющей роста медленного, но длительного игнорирования общественностью. Пи-ар – это не скрытая и не косвенная реклама, которую иногда просто путают руководителей отделов маркетинга отдельных кампаний.

В свое время Ли Якокка вспомнил случай, когда известный производитель автомобилей Форд привлек в компанию крупного менеджера для налаживания деятельности отдела маркетинга. Через некоторое время бедолагу уволили за то, что он сделал нечто совершенно немыслимое - нанял себе личного помощника по связям с общественностью, а оформил его на должность консультанта. Однако истина очень скоро всплыла наружу. Самой большой заботой этого клерка являлось проталкивание на газетные страницы сообщений об успехах его боса. Совсем неудивительно, что бедняга совсем мало продержался на своем посту. Умение не работать топорными методами, не выбирать стиль псевдо-паблик рилейшнз - это уже предупреждение рождения сплетен и домыслов, которые иногда способны не только принести большой вред имиджу, но и полностью развалить организацию, сведя карьеру ее лидеров на нет.

И в завершении - один маленький шутливый тест. Вы никогда не задумывались: почему у двух представителей семейства грызунов такой разный и контрастный информационный образ? Для общественного мнения, например, крыса – серая, хвостатая, противная и ужасная... А вот хомячок – маленький, хорошенький, пушистенький и забавный…

Все дело в том, что PR-обеспечение у хомячка и работа его пресс-центра построены на более высоком уровне.

Обращение

Дамы и господа! Электронные книги представленные в библиотеке, предназначены только для ознакомления.Качественные электронные и бумажные книги можно приобрести в специализированных электронных библиотеках и книжных магазинах. Если Вы обладаете правами на какой-либо текст и не согласны с его размещением на сайте, пожалуйста, напишите нам.

Меню

Меню

Меню

Книги о ремонте

Полезные советы