Тесты

Тема

Общяя психология


Содержание


		ДО РАЗГОВОРА.
1. Начинайте думать о своей стороне конфликта. Легче изменить то, что вы
делаете, чем изменить другого человека.
2. Осознайте, что никто не жертва. Все проблемы объединены. Неприязненные
чувства обычно маскируют то, что ВЫ можете сделать в этой ситуации.
3. Чтобы помочь определить ваш вклад в конфликт, спросите себя: Что требует от
меня жизнь из того. что я хотел бы делать?"
Возможно: Я не хочу ссоры.
Я не хочу, чтобы обнаружились мои недостатки.
Я не хочу уступить, делая по-своему.
Я не хочу сознаваться, что я сделал ошибку.
Я не хочу, чтобы меня игнорировали.
Я не хочу рисковать быть отвергнутым.
4. Спросите себя, не ставите ли вы чрезмерных требований.
Возможно: Я хотел бы, чтобы со мной обращались по-особому.
Я хотел что-то за просто так.
Я хотел сделать это по-своему.
Я хотел, чтобы другие меня жалели.
Я хотел доказать, что я лучше другие.
Я хотел, чтобы кто-то сделал это за меня
Я хотел свалить вину на других.
Я хотел, чтобы кто-нибудь тратил время на споры со мной.
Я хотел, чтобы другие страдали.
Я хотел, чтобы это выглядело так, как будто меня удерживают.
Я хотел оправдаться перед предстоящим испытанием.
Я хотел обескуражить другого человека. Мне хотелось встряхнуться.
Я хотел бы, чтобы мои друзья были безупречны. То, что я действительно хотел
сказать, "нет".
5. Спросите себя: "Почему мог я хотеть разорвать наши отношения именно сейчас?"
"Чем мог я быть разочарован?" "Может я недооцениваю мою способность получить то,
что я хочу, не злясь?"
6. Чувствует ли другой человек, что я его не уважаю? eсли вы не уважаете
человека, это проявляется в вашем тоне голоса или в словах, которые вы
выбираете. Вам не надо уважать все в нем, но вам необходимо изображать искренне
уважение к нему как к личности.
7. Если другой человек отказывается как-то решать эту проблему, что я могу для
этого предпринять?
8. Воздержитесь действовать по первому побуждению. Уйдите в сторону от борьбы за
власть. Если вы вступите в борьбу за власть конфликт только усилится. Вы можете
сказать другому человеку, что вы не хотите сердиться, потому что ваши отношения
важны для вас. Пойдите погуляйте или выйдите в соседнюю комнату, чтобы остыть.
Вы вернетесь и обговорите это позднее. Ни в коем случае не хлопайте дверью,
когда уходите!
9. Иногда вы можете решить перестать сражаться, не найдя причины для сражения.
10. Некоторые проблемы можно перенести. Неужели это действительно так важно, что
он забывает одеть колпачек на зубную пасту? Неужели принципы важнее дружбы?
РАЗГОВОР.
1. Начинайте с обсуждения того, что ВЫ могли сделать неправильно. "Я заметил,
что я ворчал на тебя последнее время. Держу пари, ты чувствовала себя паршиво
из-за этого" или "Я полагаю, что я сейчас не в духе, и, может быть, то, что я
скажу, просто ерунда. Ты мне дашь знать, если это начнет звучать именно так?"
2. Следите за своим тоном голоса.
3. Если вы чувствуете, что вас атакуют, подумайте, что другого человека,
вероятно, разубедили и он может пытаться защитить себя. Не принимайте это на
свой счет. Вместо этого дайте ему почувствовать ваше уважение. Это трудно
сделать, но это ускорит разрешение.
4. Если другой человек начинает чувствовать обвинения (защищать себя, объяснять
свое поведение, или отвечать резко), отступите. Поймите, что он, вероятно,
истолковал то, что вы сказали, как если бы вы обвинили его в ваших проблемах.
Начните говорить о том, что вы сделали неправильно.
Пример:
БОБ: Я не понимаю, почему тебе надо всегда приносить столько работы домой с
собой каждый вечер! Мы никогда не можем развлечься.
НЕНСИ: Видишь ли, моя работа очень важна для меня. Кроме того, ты проводишь все
вечера, зарывшись в газету. Я не понимаю, о чем ты шумишь.
БОБ: Похоже, что ты разозлилась. Я полагаю, что я так устаю после работы, что
мне, действительно, ничего не хочется делать. Я винил тебя, вместо того, чтобы
посмотреть на себя самого.
НЕНСИ: Все в порядке. Я тоже виновата. Может быть мы отведем один вечер в
неделю, чтобы поиграть в теннис бадминтон или пойдем пообедать.
БОБ: Отличная мысль. Как насчет среды?
5. Берите ответственность не только за то, что вы говорите, но и за то, как
другие понимают то, что вы сказали "Тебе кажется, что я тебя унижаю такими
словами?"
Некоторые люди полагают, что раз они сказали что-то, они больше не отвечают,
т.е. "Что я могу поделать, если она это так поняла!"
6. Иногда полезно подумать о том, что вам нравится в другом человеке, до начала
разговора. Это уменьшит ваши неприязненные чувства и улучшит тон голоса.
Когда кто-нибудь делает что-то, на что мы злимся, мы стремимся дать сдачи. Если,
напротив, вы думаете о чем-то, что вам нравится в нем. это переносит центр
тяжести на важность ваших отношений. Это создает атмосферу примирения в
противовес усугублению расхождений.
Если вы обнаружите, что вы не можете придумать ничего, чтобы вы уважали в
человеке, тогда осознайте, что вы хотите поддерживать конфликт.
7. Расшифруйте проблему другого человека так, как вы ее слышите. Когда мы
злимся, мы иногда понимаем все не так. Расшифровка помогает смягчить
неправильное толкование. Она так же показывает другому человеку, что вы слушаете
и интересуетесь. Она сообщает, что его отношения к конфликту также важно, как
ваше. Однако, этого недостаточно. Вы должны слушать и принимать корректирующие
действия.
8. Часто полезно объективно установить, как вы видите действия другого человека.
Это поможет другому человеку осознать как его понимают.
Пример: "Похоже, что вы злитесь. Или " Когда я сказала... мне показалось, что
это вам не понравилось". Цель - не получить признание, но открыть пути контакта.
Если человек отрицает наличие таких чувств, вы можете спросить, "Что вы
почувствовали?" или оставить тему.
9. Поставьте себя на место другого человека (сочуствие). "Я бы на вашем месте
тоже рассердился". Убедитесь, что это искренне. Люди понимают, когда они
манипулируют.
10. Если вы поймаете себя на том, что вы умничаете, обвиняете, защищаете,
обзываете и пр. другого человека - это обычно хороший показатель, что вы по
какой-то причине не хотите прекращать конфликт. Вы тогда можете спросить себя
"Почему я хочу продолжать конфликт?"
11. Спросите себя: "Что я хочу, на самом деле: хочу ли я разорвать отношения
прямо сейчас или я хочу мира?" Часто мы обманываем себя, думая, что мы хотим
решить конфликт, когда на самом деле, мы хотим отомстить, запугать или отвлечь.
12. Спросите другого человека, что он думает. Вы должны делать с проблемой
(следите за своим тоном голоса, с тем, чтобы он не выражал ваше ощущение, что
другой человек виноват в конфликте). Скажите, "Чтобы вы предложили, чтобы я
сделал с ... ?" Избегайте слов: "Что Вы собирайтесь делать с ... ?"
13. Задавайте вопросы, которые ведут к содействию соглашения. "Какие причины
того, что вы хотите именно этого?", "Что случится, если мы ... ", "Может стоит
попробовать ... немного и посмотреть, может это поможет?" Вы можете пошевелить
мозгами, записать все альтернативы и затем выбрать одну, на которой вы оба
согласитесь.
14. Сказать другому человеку, почему вы хотите или не хотите делать то, что он
предлагает. Будьте добрым и твердым одновременно. Объясните смысл ваших выборов.
15. Скажите другому человеку, что вы от него хотите. Спросите его, хочет ли он
это делать. Если он говорит "да", и вы не уверены, что его хватит до конца,
спросите его, что вы должны делать, если его до конца не хватит.
16. Будьте эгоистичны, просите то, чего вы хотите. Не старайтесь изменить
что-нибудь, потому что это будет хорошо для них. "Я думаю, мы должны уйти
сейчас, потому что тебе надо вставать завтра рано" против "Я бы хотела уйти
сейчас".
17. Не соглашайтесь делать ничего из того, что вы не желаете делать, если только
вы не хотите продлить конфликт.
18. Вам не надо решать всей проблемы. Вы можете просто работать над улучшением
ситуации.

Обращение

Дамы и господа! Электронные книги представленные в библиотеке, предназначены только для ознакомления.Качественные электронные и бумажные книги можно приобрести в специализированных электронных библиотеках и книжных магазинах. Если Вы обладаете правами на какой-либо текст и не согласны с его размещением на сайте, пожалуйста, напишите нам.

Меню

Меню

Меню

Книги о ремонте

Полезные советы